一、配送時間

台灣/離島地區：宅配 到貨天數 5～7工作天（遇假日或國定假日則順延）

二、出貨說明

• 若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲到貨
• 如選 [宅配]：實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定。
• 如選 [超商]：請留意到貨簡訊並於到貨之後 7 天內取貨請勿無故未取，如造成運費損失將由顧客自行吸收，並且多次未取將會停權。
• 如選『自取』：請至板橋門市自取，並同意簽收取貨證明。

如遇延誤請您理解及體諒，我們都會積極幫您追貨，請勿不理性指責及謾罵。

三、退換貨政策

為避免日後爭議，請您使用錄影開箱，並且保留檔案，如有異常請於收到商品隔日起算7日內（含例假日），至『聚團購/貿心有限公司  Email帳號 或官方LINE帳號』提出申請。

一、瑕疵破損換貨

我們對於您收到的商品如有重大瑕疵或破損深感抱歉，造成您的不便，敬請見諒。請您按照以下步驟進行處理：

1. 錄影/拍照留證：請將瑕疵或破損的部位綠影或拍照。
2. 聯繫我們：將檔案及您的手機號碼與單號，發送至我們的『聚團購/貿心有限公司 Email帳號 或官方LINE帳號』
3. 確認資訊：我們會在確認後，為您寄送正確的商品並回收損壞的商品。

請放心，來回運費將由我們 『聚團購/貿心有限公司』全部負擔，再次感謝您的理解與支持！

如遇商品是具有唯一性的話(如:水晶洞、鹽燈、水晶原礦等)，將會更換為同一類型，價位相等之商品。

換貨期限為收到商品隔日起算7日內（含例假日），建議您收到貨後立即錄影開箱確認商品。

《以下情況非瑕疵品範圍，請務必詳閱說明》

商品可能會因為螢幕顯色設定不同而產生色差

天然水晶都具有如冰裂、礦缺、雲霧等其獨特風貌，皆為正常現象。

尺寸可能因測量不同而存在誤差，1~2公分屬正常範圍。

二、七日鑑賞期

為保障消費者的權益，『聚團購/貿心有限公司 』提供【收到商品隔日起計算7日內（含例假日）的猶豫期】。

若您對商品不滿意，可以在此期間內與客服聯繫，於彰化實體倉庫辦理退貨。商品需保持完整（包括發票、贈品或加購品等），無破損或異味，方可受理。

請注意，猶豫期並非試用期。如有任何商品疑問，歡迎先諮詢『聚團購/貿心有限公司 Email帳號 或官方LINE帳號』 後再下單。感謝您的理解與支持。